[主題] [不推薦]]Petoasis噴泉式過濾活水機售後服務差差差

蓋子上黃黃的一點一點

這是我自已的蓋子

同樣的照片我剛也寄給張先生了，也和他說明了我的不滿
就看他會不會回我信及退我錢了>"<

[這篇文章最後由娃娃在 2007/01/12 04:49am 編輯]

這是我1月9日寫給張先生的信
張先生您好
不好意思，我要求退費，你寄來的東西我還未拆封，但是裡面明顯看的出來是髒髒的~好像用過一樣，另外一個小黑頭也不是我要的
還有運費~你當初在電話裡面說運費你要出
但是在信裡又說要收郵寄處理費50元，我想說算了~東西能收到就好了
結果寄過來的運費也只要30元，連寄來的東西都不是新的，還寄錯
我覺得很不高興
為什麼買了之後的售後服務會是這樣呢???
當初就是想說這個代理商感覺售後服務很好
如今卻是這樣
照片我也寄給你
未拆封是你們寄的，拆封的是我自已的

麻煩請你退我
連接透明水管+ 濾芯帽 80 x1
連接透明水管的小黑頭 30 x1
運費 50
寄回運費 30
==============================
190元

麻煩請盡快回我信~謝謝

1月11日收到他回的信
那個黑黑是放置的問題,因靜電產生的,不是用過的.那種管賣了太多了,沒有必要寄上用過的給你.

謝謝你把東西寄回來,
我們會把錢退給你的.

另外我是寫郵寄處理費
不是郵費
我們請的不是小妹來處理的,寄這種東西的成本都很高,需要幫您打包,然後專人
拿到郵局,然後排隊,您看到的只有票面上的郵資,其他無形成本遠超過上述的三十元.
所以起碼的處理都是寫五十元,但換算下來還是不符成本的.只是服務用戶罷了

無論如何,非常抱歉,

紙要台灣一收道您所寄回的東西,我會立即退款給你

並祝您闔府平安

然後我剛回了一封很不客氣的信給他

您好~

您寄來的管子除了底部黑黑，上蓋還黃黃一顆一顆的~

今天並不是金錢的問題~而是奇檬子的問題

從9月等到1月份，說好是12月中會寄，也沒有寄來

寫了無數封信和打了你多通手機，都沒得到回應~

後來才打到公司去問~

小姐一下說你還沒進公司~等進公司了在撥.......一下又說你出國了~

我不會擔心緊張嗎???想想換成是你，你會怎麼想呢?

這種服務的態度和品質令人不敢領教

郵寄處理費，請問寄這種東西成本會很高??

我不知道一個信封袋把管子和小黑頭放進去黏膠帶封起來需要多少時間打包

1個A4牛皮紙袋1塊~最貴1個算你3塊好了~ 一小段膠帶算你5塊

你50元的處理費扣掉郵資30元還賺了十多塊~成本那裡高了呢???

那我退回去的東西我還要利用上班時間打包，還要利用上班時間~騎車去郵局排隊，這中間還打了很多電話到你公司
這些無形的，不也是一筆開銷嗎??

我賣東西給別人~

我還不敢跟人家說這種話~收這種錢

服務用戶~那麻煩請用心一點好嗎?

今天我不是沒有體諒你，想說等你回國在拿到~

但是說好的時間就應該要寄~不是嗎?

東西我已經懶的退回去了~錢也給你賺

這是我第一次買東西那麼火大過的

不管我是不是被當成奧客(以後也不會有機會在買)

我還是要說出我的心聲!

以上就是我剛發出的信件

希望我是唯一一個被他這樣"用心服務"的客人~

或許真的是生意做大了

服務也越來越不用心了

Petoasis是我們家的第一台飲水機

買了之後我也曾寫信與客服聯絡過

我記得是那位先生是Peter

不知道是不是就是張先生

當時與他通信服務態度都很好口氣也很客氣

不過後來看上 Drinkwell

就把Petoasis賣掉了...

我想無論生意做的有多大

客服不用心的話

顧客自然就會慢慢流失的..........

挖
感覺好爛的服務喔
不過因為我在寵物店買
所以要是需要買到特殊材料的話
才會跟原廠買
不過目前都沒跟原廠買過東西就是囉
因為都沒壞掉
至於你說的零件
我會在和男友問一下
要不我也不是很清楚 > <"

下面引用由娃娃在 2007/01/09 03:16am 發表的內容：
濾心帽是連接濾心的蓋子~小黑頭是在馬達上面那個小小黑色的^^"
你改的好棒喔
我都不知道那個水管可以去b&q買~呵呵
我打算要賣掉了~唉唉~
...

挖∼∼男友說可能都要像廠商訂購
還有要是你不買那些零件的話
乾脆就像我們一樣裝個圓桶就好囉
那些零件都會用不到
水也會比較乾淨
給你參考囉

不管買什麼，誰家有這樣的爛服務任誰都會很不爽~

而且都花錢了還受氣，奇摩子換做是我也會不爽到極點~

PETER就是張先生~
抱歉~不能用引用or回覆
我會當掉>"<
他當初寫信也都是很客氣~

沒想到這次會發生這樣的情況
怒呀

我之前也是沒插電
後來發現不好清洗= ="

我也買了Drinkwell 比較好清洗
不會有水族箱的味道喔