[主題] 感覺X興服務越來越差

[這篇文章最後由makotocat在 2006/12/14 11:00pm 編輯]

這半年來訂X興貓砂
每次都被蘇老闆放鴿子...
重點是還不會主動打電話告知客戶
今天想說上星期天左右打電話跟他訂這週六送來
我也知道有時候沒貨不是他的錯但是每次都這樣
有時候延不只一次家裡貓咪又急著用等一星期就算了
還有次等了兩星期...
所以才想說打個電話提醒他..
結果又說要延到下星期又沒貨

一次這樣就算了最近這半年也太嚴重了吧
跟那位先生抱怨一下竟然掛我電話
後來再打電話給蘇老闆
他竟然就說我沒辦法啊我客人很多啊
你不能等就不要買啊
阿ㄌㄟ...這是做生意的態度嗎?只會叫客人等然後道歉的超敷衍
問他為何不能打電話先告知客戶來不及
還是那句話沒辦法我客人太多了很多人怎樣..
氣得我真的差點罵髒話..

說實話那種感覺非常差...連基本的服務精神都沒有
其實今天我不高興的是你貨慢到好歹說一聲
每次我下班都用衝的回家結果又被放鴿子
明明貓砂份量都還夠結果被他卡住又要跑去寵物店買

不知道大家是否也有遇過同樣情形呢?
難道想省錢就要這樣受氣嗎?

P.S現在積極尋找替代的貓砂以後大概不會去X興消費了

是很便宜粉塵又多的貓沙嗎

感覺老闆不會愛惜羽毛

大家就一起抵制爛服務的老闆吧

[這篇文章最後由Phil-Phoenix在 2006/12/15 02:00am 編輯]

怎會，蘇老闆人很好呀！

我都已經買好幾年了
一樣不會算很貴給我！

粗沙從250-300，每一次都送我好多香精球
然後運費都會算很便宜
我買十包都只收我3200含運費！

不過他生意真得很好
貓沙每一次都沒有貨

我已經學聰明，前一個月先吩咐他幫我留貨
等貨到，在打電話通知我

有時候，蘇老闆不等我匯款
貓沙已經送到家門口說
害我得趕快將錢匯給他

好好溝通，或許可以繼續交易也說不一定唷

恩恩

那老闆怎麼了？？

好奇怪？

[這篇文章最後由tiffany6519在 2006/12/15 02:23pm 編輯]

會不會是大客戶跟小客戶的差別待遇呢?
(這只是個人想法...不想引起太大爭論喔!)

[這篇文章最後由makotocat在 2006/12/15 11:24am 編輯]

Phil-Phoenix 你到貨還有通知我是無論到貨送貨沒貨通通沒通知

這次我跟他問說有沒有貓砂他自己說星期二(12/12)以後才有貨
我問他說那星期六是否方便送來呢? 他也說OK沒問題
可是昨天打電話去他又說下星期二因為沒貨

上次更扯...我問他晚上可以送貨嗎?因為白天上班公寓不大方便
能不麻煩鄰居或者朋友我都是盡量自己處理加上現在住的地方樓下很多浪貓
我不希望自己家裡貓還沒用浪貓先去用了

他說OK可以結果第一次是沒貨..又是我自己打電話去.. 好..那我等
結果又等了2-3天還是沒送來...這次才說"淡水的部分我們只能白天送"
那幹麻一開始不說我就可以拜託朋友..
後來我還是請他盡量晚上他又答應了結果還是晃點一次
搞到我跟男友差點吵架因為每天晚上跟男友喬時間看誰今天先趕到家...
結果最後某天下班回家發現貓砂突然出現在公寓門口
真得傻眼...不是我無法搬而是連打電話通知都沒有..

其實交易前先說清楚我都可以接受
今天蘇老闆自己開出來的時間我覺得OK 才說好那買
但是等貓砂該來的日子又突然說沒貨也不通知打電話過去還那種態度...
"沒辦法我客人多啊...工廠趕不出貨"
送貨時間也是我先詢問他可不可以那時間他也自己說可以
結果ㄋㄟ?又突然跟你說 "淡水地區只有白天送喔"
既然淡水白天才送那為何不先說...而是事後答應送貨後才說

其實我想說的重點很簡單
感覺X興為了接生意完全毫無信用可言
好像先賺了再說後面怎樣都隨便...
事前該提醒客戶告知客戶的也沒有
其實蘇老闆事先都說好的話這些不愉快都是可以避面的
例如貨預定何時會到可是要看工廠趕貨情形?淡水何時才能送?等這類的
而非每次都是客戶打電話過去了才說那些理由
感覺也只是敷衍的藉口
但是他卻連做都不願意只一昧的說"我客人太多了"
那感覺是非常差勁的...

昨天發表完這篇後看到Phil-Phoenix的回覆
讓我也覺得原來我不是大戶...所以差別待遇
或許我想太多但是最近半年購買經驗實在太差了
讓我實在不好好考慮換貓砂~"~

之前也和他訂過2次貨
都是我還沒匯款,他貓沙就丟在我家門口了@@
看到貨就快去匯款給他哩

若是有此情形或是外縣市
要提早訂貨會好一點

[這篇文章最後由vicky2395在 2006/12/15 01:59pm 編輯]

我剛剛改用豆腐砂，但之前是日興的忠實客戶，還主動幫他介紹很多養貓朋友。因為他們的貓砂真的很便宜。
我覺得蘇先生很好阿，我也是每次只買兩包的小咖客戶。但是他的服務從來不會讓我感到大小眼。
不過，有人反應貓砂缺貨、遲送，這我也遇過。我能理解他們生意很好(晚上11點還在送貨)，所以導致供不應求，常常缺貨。
大家可以提早叫，或是一次多叫一點。應該就可以解決問題了啦。^^"

他們的礦物砂，除臭力很差。現在又出了松木砂，不知道有沒有人用過? 效果如何?

[這篇文章最後由amywin在 2006/12/15 02:48pm 編輯]

聽說不好用
之前有人發表過文章
要是我是makotocat
我也不會和那位先生訂購了
其實我不太能理解東西丟在門口人不見的意思
這樣貓沙不會被偷走嗎？
還有要是下雨怎麼辦
貓沙不就全溼囉？

http://www.supervr.net/catbbs/topic.cgi?forum=3&topic=5160

我們家是舊式公寓且在2樓,
那裡的住戶好像都知道我養貓，
他應該是請人開門送上2F的，
所以他沒讓我的貓砂淋到雨^^"

[這篇文章最後由makotocat在 2006/12/15 03:43pm 編輯]

vicky2395 老闆人以前是不差
我也是他家貓砂的忠實愛用者
就是後面這半年讓我覺得是不是生意大了就可以如此
生意好相對某些方面的服務是不是更該加強呢?
我也很想叫多點問題沒地方放
而且我也提早叫了上次還剩下半包以上
結果呢?還是延到兩星期最後沒貓砂...~"~
他這樣說實話很難控制到底何時才能提早叫貨
今天寫這發洩文章道理很簡單因為自己真得遇到了
也沒想過本來印象很好的老闆變成這樣
而且如果無法控制自己的出貨量是否就不該一昧的接訂單
給客戶送達時間的承諾?
這是我才是我想說的....

我家也跟EIEI一樣是舊公寓
所以沒有警衛甚至電鈴不好找...
若那次貓砂濕了我大概就直接殺去老闆家罵人了吧

以前我住的地方是可以讓他放到我家門口現在這邊是沒辦法
因為樓下的門不像以前常沒關
他似乎都認為貓砂沒人會拿我真懷疑哪天真被拿走的話
那買主是不是要自認倒楣?

下面引用由makotocat在 2006/12/15 03:32pm 發表的內容：
vicky2395 老闆人以前是不差
我也是他家貓砂的忠實愛用者
就是後面這半年讓我覺得是不是生意大了就可以如此
生意好相對某些方面的服務是不是更該加強呢?
...

應該是老闆賠吧
丟了就跑
有點誇張呢