[主題] 真是令人生氣的購物經驗

年前利用網路跟永和伊○園訂了皇家室內貓飼料等到現在元宵還沒領到貨，而且我錢也給囉...卻被小姐罵
因為之前有去過永和伊○園，所以在網路上購買時想說有實體店面比較有保障才選擇他們，卻發生這事件...
過完年就有利用mail有詢問過貨何時可以收到，那時店家回覆說因為過年或較多所以需要等幾天才可以收到貨，我也就等但等了一週仍未領到貨所以又傳了一封mail，但最後一封mail卻說貨在郵局招領處，我很訝異...郵局來過那為什麼我沒拿到招領單呢？
所以打電話詢問，小姐說貨在郵局招領處...我也直接說我沒拿到招領單我怎麼可以確定你們真的有寄貨呢？而且誰知道你給的郵件號碼是否造假？...難道我的懷疑錯誤嗎？
小姐竟然罵我魯...我等了半個月沒拿到貨就已經夠氣囉！現在又罵我...我就更火大...
所以之後我的口氣當然也就不好...
我就跟他說好，就算我相信你，我也無法去郵局領貨，當初我就有註明晚上收件，因為我下班時郵局也下班，所以需等貨退回店裡我再過去店裡取貨...
小姐竟然說這樣會造成公司的損失，因為他們給客戶都是最新的貨；聽了更火大，拜託我只是等貨退回店裡，再去店裡拿原來的貨又沒說要跟她換貨，也沒要求退錢，憑什麼公司有損失呀？是我損失耶...我無法如期拿到我要的貨，還要自己花車錢跑一趟永和取貨，是誰損失呀...
我知道貨沒收到不單只是店家的問題，郵局也有問題，而他寄貨時間我不在家我也有問題，但我生氣的是那店家小姐的態度，我等了半個月沒拿到貨就夠已經不高興囉...他沒安撫我卻還罵我，更找一個公司會損失的理由，來推託責任...真的讓人很生氣....

你有招領號碼的話可以郵局0800電話詢問喔

電話是24小時的

至於無法領貨的問題

你也可以問問看郵局能不能幫你轉成夜間郵局

或是週末郵局

我知道有些郵局開到七點

有些郵局星期六開半天

我這邊的郵局星期六都有上班呢

我想這是最快可以拿到貨的方法囉

又不需要在去跟那位小姐對話

要是網拍的話

就給負評說服務不好口氣很差

老闆就會看到囉

除非管網拍的就是老闆

要不作網拍的老闆都很討厭負評

我以前的老闆就是這樣

直接問郵局就好了~

退回店裡還得花時間..

他所謂的損失應該是退件的郵資(還要在收費一次)<==學校常遇到退件..的確是要再收一次的!!

其實...郵局的指定時間本來就不是很準確...如果要上班還是請貨運寄比較好!

如果有貨單號碼的話可以直接打電話到郵局查問看要如何領貨
向台南的話如果投遞沒有人或留下投遞單投遞三次沒人會退回到總局
總局通常會開到晚上七點禮拜六和禮拜日上午都有開
這時再打個電話跟總局的說會自己過去領

不過這些工作因該是賣方處理好之後再連絡你過去
(之前的工作經驗想留住客源就要這樣做)

我之前也是在網路上買東西對方也是寄郵局還跟我說哪一天會到
我還特地拜託我爸在家等可是等了兩天還是沒到
最後直接打電話去問才知道對方根本因為算錯價錢(因為我是分開買所以價錢另外算)所以都沒有寄出還要我打電話去問
要我再補差價才願意寄貨所以現在再也不會上去買那家的東西了

不過也有好的
第一次上網買貓跳台的時候當天確定要買的東西
跟對方聯絡好馬上匯錢隔天貨就到了
我還滿喜歡這家店的處理事情的態度

等級: 新手 文章: 0 註冊時間: 2012-01-15 最近來訪: unknown 離線

我上次去郵局時,看到有人把招領單遺失,後來拿證件請郵局查,最後還是有領到,
你可以試試看...至少這樣你不用花交通費自己跑一趟,省時省事又省錢,而對方也不會有再度付運費的損失...
不過個人是認為,既然開店就該有承擔風險的雅量,即使會讓自己有點小損失,還是該以客為尊...這樣生意才能作長久啊....
不過也不用因此就否定店家啦~也許那天剛好小姐跟男友吵架,一時心情不好吧...